Política de Envio e Entrega – Massas Ribeiro
A Massas Ribeiro trabalha para que seus produtos cheguem até você com qualidade, segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo de preparação poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos, quantidade solicitada e volume de pedidos.
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio disponível para a região.
A previsão de entrega será apresentada durante o processo de compra, após o preenchimento do CEP.
Eventuais atrasos poderão ocorrer em situações que estejam fora do controle da Massas Ribeiro, como condições climáticas, problemas logísticos, greves, acidentes ou outras ocorrências relacionadas ao transporte.
3. Valor do frete
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, quantidade e peso dos produtos e modalidade de transporte disponível.
O custo do envio será informado ao cliente antes da finalização da compra.
4. Área de atendimento
As entregas serão realizadas nas regiões e localidades disponibilizadas no momento da compra.
A disponibilidade de entrega poderá variar de acordo com o CEP informado.
5. Recebimento do pedido
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e disponibilizar alguém para receber o pedido.
Caso não haja ninguém no local para receber a encomenda, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou o pedido poderá retornar ao remetente, conforme as condições da transportadora.
Em caso de endereço informado incorretamente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega.
Caso seja identificada alguma irregularidade, como embalagem danificada, produto faltante ou produto em desacordo com o pedido, entre em contato com a Massas Ribeiro o mais breve possível para que possamos avaliar e solucionar a situação.
7. Produtos alimentícios
Por se tratarem de produtos alimentícios, a Massas Ribeiro busca realizar o envio de forma adequada, respeitando as condições necessárias para preservar a qualidade dos produtos durante o transporte.
Após o recebimento, o cliente deverá seguir as orientações de conservação e armazenamento indicadas na embalagem de cada produto.
8. Rastreamento
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível para a modalidade de envio escolhida, as informações serão disponibilizadas ao cliente.
O acompanhamento poderá ser realizado conforme as informações fornecidas pela transportadora responsável.
9. Atrasos e situações excepcionais
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à Massas Ribeiro.
Em caso de atraso significativo, recomendamos que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido junto à transportadora.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre pedidos, entregas ou envio, entre em contato com a Massas Ribeiro através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Massas Ribeiro
Qualidade que chega até você.